Запитання та відповіді (FAQ)
Ласкаво просимо до розділу "Запитання та відповіді"! Тут ви знайдете інформацію про наш інтернет-магазин Vitalaro, умови замовлення, доставки, оплати та гарантії. Якщо ви не знайшли відповідь на своє запитання – зв’яжіться з нами, і ми з радістю допоможемо.
1. Загальні питання
🔹 Що таке Vitalaro?
Vitalaro – це інтернет-магазин медичного обладнання, який пропонує якісну техніку для медичних закладів та індивідуального використання. Ми співпрацюємо з перевіреними постачальниками та гарантуємо високу якість продукції.
🔹 Чи є у вас фізичний магазин?
Наразі ми працюємо тільки онлайн, що дозволяє нам підтримувати широкий асортимент продукції та привабливі ціни.
🔹 Чи можна отримати консультацію перед покупкою?
Так, ми надаємо безкоштовні консультації. Ви можете зв’язатися з нами телефоном або електронною поштою, і наші спеціалісти допоможуть обрати найкращий варіант.
2. Замовлення
🔹 Як оформити замовлення?
Оформити замовлення дуже просто:
1️⃣ Оберіть товар та додайте його в кошик.
2️⃣ Заповніть контактні дані та адресу доставки.
3️⃣ Оберіть зручний спосіб оплати.
4️⃣ Підтвердьте замовлення – після цього вам надійде підтвердження на email або в SMS.
🔹 Чи можна змінити або скасувати замовлення?
Так, якщо замовлення ще не відправлене, ви можете його змінити або скасувати. Для цього зв’яжіться з нами якомога швидше.
🔹 Чи можна оформити замовлення без реєстрації?
Так, ви можете оформити замовлення як гість, але зареєстровані користувачі отримують додаткові переваги, такі як швидке повторне замовлення та відстеження історії покупок.
3. Оплата
🔹 Які способи оплати доступні?
Ми пропонуємо кілька варіантів оплати:
✔ Онлайн-оплата картками Visa/MasterCard.
✔ Оплата при отриманні (накладений платіж).
✔ Банківський переказ (для юридичних осіб).
🔹 Чи є можливість безготівкового розрахунку для юридичних осіб?
Так, ми працюємо з юридичними особами. Для виставлення рахунку напишіть нам або зателефонуйте.
4. Доставка
🔹 Які способи доставки доступні?
Ми доставляємо товари по всій Україні за допомогою:
🚚 «Нова Пошта» – швидка та зручна доставка.
🚚 Кур'єрська доставка у великі міста.
🚚 Самовивіз – якщо є така можливість (деталі уточнюйте в менеджера).
🔹 Скільки часу займає доставка?
Термін доставки залежить від вашого місцезнаходження та обраного способу доставки:
📦 По Україні – 1-3 робочі дні.
📦 У віддалені регіони – до 5 робочих днів.
🔹 Чи є безкоштовна доставка?
Так, ми періодично проводимо акції з безкоштовною доставкою. Слідкуйте за нашими новинами!
5. Гарантія та повернення
🔹 Чи є гарантія на продукцію?
Так, всі товари мають офіційну гарантію від виробника. Термін гарантії залежить від конкретного товару (від 6 до 36 місяців).
🔹 Що робити, якщо товар виявився несправним?
Якщо ви отримали бракований товар, зв’яжіться з нами протягом 14 днів, і ми організуємо заміну або повернення.
🔹 Чи можна повернути товар, якщо він мені не підійшов?
Так, ви можете повернути товар протягом 14 днів за умови, що він не використовувався, збережені всі ярлики, упаковка та документи.
6. Додаткова інформація
🔹 Чи можу я отримати інструкцію до товару?
Так, кожен товар постачається з інструкцією. Якщо ви її втратили, зверніться до нас – ми надішлемо електронну версію.
🔹 Чи можу я замовити товар, якого немає в наявності?
Якщо товару немає в наявності, ви можете залишити заявку, і ми повідомимо вам, коли він з’явиться.
🔹 Як зв’язатися з вашою підтримкою?
Ви можете зв’язатися з нами за такими контактами:
📞 Телефон: [Ваш номер телефону]
📧 Email: [Ваш email]
🕒 Графік роботи: Пн-Пт: 9:00 – 18:00
Якщо у вас залишилися питання – звертайтеся, ми завжди готові допомогти! 😊